輝きの美容師

輝きの美容師

人気のある美容師の接客術

指名率が高い人気の美容師の接客には、技術やセンスはもちろんですが、その他にも共通点があります。それはお客様の居心地の良さや、空気が読める間のうまさで決まります。ポイントとしては、お客様が望んでいるヘアスタイルをいかに理解できるか、初めてのお客様の緊張をほぐせるかなど、すべてコミュニケーションになり、上手な人に共通していることが間の取り方で、了解を求める時や期待を持たせる間、余韻を与える間が大切になっています。また、楽しく話しをしたい人か必要以上に会話をしたいと思わない人かはっきり分かれるので、しっかり見極めることが重要になりますが、話しをしたい人は友達感覚で話す時に名前を呼んでくれたり、話しを聞いてくれて共感や理解してくれると、次もこの担当の人にお願いしようという気になります。仲良くなっても、プライバシーを侵害するような話題は、信頼関係が崩れてしまう可能性があるので、プライバシーを守ることも大事になります。

美容師さんの接客タイプ

髪が伸びてきた、髪色を変えてイメージチェンジをしたいと感じた時、人はどうするのでしょうか。どのくらい切ろうか、どんな髪色にしようかといった様々な思いを膨らませ、多くの人が美容室へ行くと思います。美容室というのは美容師さんに髪を切ってもらったり髪を染めてもらったりするところですが、そのスタッフの接客について何か感じたことはありませんか。髪を切ってもらっている最中にやたらと多く話しかけてくる人、無口すぎる人、喋り方がイライラする人など、様々な接客タイプのスタッフがいます。髪を切ってもらっている時に美容師さんとおしゃべりを楽しむのが好きな人、ひたすら用意された雑誌を読み続けるのが好きな人など、接客タイプの好みは人それぞれこだわりがあると思います。リラックスした状態で髪を切ってもらいたいと考えるのであれば、自分のお気に入りの美容室を見つけ、自分が好きな対応をする美容師さんを見つけることがポイントです。

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